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Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos los siguientes medios de pago:

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según el peso del paquete y tu ubicación. Podés verlo exactamente en el checkout, en el paso previo a confirmar tu compra, antes de ingresar tus datos de pago.

💡 Envío gratis en compras superiores a $150.000 a todo el país.

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con los transportes más confiables del país:

Una vez despachado tu pedido te enviamos el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el territorio argentino, desde la Puna hasta Tierra del Fuego. También podés retirar tu pedido en nuestro local sin cargo:

📍 Av. Colombres 1801 esq. Entre Ríos — Lomas de Zamora, Prov. de Buenos Aires 🕐 Lunes a viernes de 9 a 18 hs | Sábados de 9 a 13 hs

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Los tiempos de entrega estimados son, a partir de la acreditación del pago:

Destino Tiempo estimado
AMBA (envío propio) Mismo día (comprando antes de las 12 hs)
AMBA (Andreani / OCA) 1 a 2 días hábiles
Interior GBA / La Plata 2 a 3 días hábiles
Interior del país 3 a 7 días hábiles
Patagonia / zonas alejadas 5 a 10 días hábiles

⚠️ Estos plazos son estimativos y pueden variar según el transporte y la época del año.

🔄 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto. Para más información consultá nuestra [Política de Cambios y Devoluciones].

📬 ¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?

Si recibís un producto dañado o en mal estado, seguí estos pasos:

  1. No lo uses ni lo instales — conservalo tal como lo recibiste
  2. Sacá fotos del producto y del embalaje dañado
  3. Contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido:

Gestionamos el reenvío del producto sin costo adicional para vos.

🔍 ¿Cómo sé si el repuesto es compatible con mi vehículo?

Podés verificar la compatibilidad usando nuestro buscador por vehículo (Marca / Modelo / Año) disponible en la tienda. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp antes de comprar y te asesoramos sin cargo.

🏪 ¿Puedo retirar mi pedido en el local?

¡Sí! Podés comprar online y retirar en nuestro local sin costo de envío. Una vez procesado tu pedido te avisamos por email o WhatsApp cuando está listo para retirar.

📦 ¿Puedo comprar un repuesto que no está publicado?

Sí. Nuestro catálogo online es una parte de nuestro stock total. Si no encontrás lo que buscás, escribinos con el nombre del repuesto, número de pieza (OEM) y los datos de tu vehículo y lo buscamos para vos. Si lo tenemos disponible, lo publicamos de inmediato.

❓ ¿Tienen garantía los productos?

Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante según la marca. En general el período es de 6 a 12 meses dependiendo del producto y la marca. Ante cualquier falla dentro del período de garantía, contactanos y gestionamos el cambio o reparación.

 

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escribinos y te ayudamos. 📱 WhatsApp: 11-3590-1799 📧 Email: [email protected]