Política de Devolución

🔄 Política de Cambios y Devoluciones

En Districar Lomas nos comprometemos con tu satisfacción. Si por algún motivo necesitás cambiar o devolver un producto, estamos para ayudarte.

✅ ¿Cuándo podés realizar un cambio o devolución?

Aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:

El producto recibido no coincide con el que compraste
El producto llegó dañado o con defectos de fábrica
El producto no es compatible con tu vehículo, habiendo verificado previamente la compatibilidad con nuestro equipo
El producto presenta fallas dentro del período de garantía

⏰ Plazo para realizar el cambio o devolución

Tenés 15 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Este plazo está en línea con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sus modificatorias vigentes en la República Argentina.

Pasado ese plazo, no podremos procesar la solicitud salvo que el producto presente una falla cubierta por garantía del fabricante.

📋 Condiciones para que el cambio o devolución sea aceptado

Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en su estado original, sin uso, sin marcas ni roturas
Contar con el embalaje original en buen estado
Incluir todos los accesorios y elementos con los que fue entregado
Presentar la factura o comprobante de compra

⚠️ No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados, modificados o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación comprobable.

📍 ¿Cómo realizás el cambio o devolución?

Tenés dos opciones:

Opción 1 — En nuestro local físico Acercate con el producto y el comprobante de compra a: 📍 Av. Colombres 1801 esq. Entre Ríos — Lomas de Zamora, Prov. de Buenos Aires 🕐 Lunes a viernes de 9 a 18 hs | Sábados de 9 a 13 hs

Opción 2 — Desde tu domicilio Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11-3590-1799 con los siguientes datos:

Número de orden o comprobante de compra
Nombre completo
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto y del embalaje

Te contactaremos dentro de las 48 horas hábiles para coordinar la logística de devolución.

💰 ¿Qué pasa con el costo del envío de devolución?

Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso): el costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta.
Si la devolución es por arrepentimiento de compra o error del cliente en la selección del producto: el costo del envío corre por cuenta del comprador.

💳 ¿Cómo se realiza el reintegro del dinero?

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reintegro dentro de los 10 días hábiles mediante:

Acreditación en la misma tarjeta con la que abonaste
Transferencia bancaria a los datos que nos indiques
Crédito en tu cuenta para usar en una próxima compra

⚖️ Tus derechos como consumidor

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación, tenés derecho a:

Revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de invocar causa alguna (derecho de arrepentimiento).
Reclamar ante el COPREC (Centro de Resolución de Conflictos para Consumidores y Empresas) en caso de no llegar a un acuerdo con nosotros.
Consultar tus derechos en www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor

❓ ¿Tenés dudas?

No dudes en contactarnos antes de iniciar cualquier proceso. Estamos para ayudarte.

📱 WhatsApp: 11-3590-1799 📞 Teléfono: (011) 4283-1222 📧 Email: [email protected]

Districar Lomas — Tu satisfacción es nuestra prioridad desde 1983.